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職位搜索 > 建筑/房地產/園林 > 物業管理 > 物業管理經理/主管

客服經理

(面議) 7-10K
本科 | 經驗 5年 | 重慶市 更新時間:2018-11-28 17:44:49
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企業動態

  • 34%

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    近兩周該公司的簡歷平均處理時長

  • 2018-11-28

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職位信息

職位類別:物業管理經理/主管 招聘人數:若干人

崗位職責
1、全面負責客服部門的日常工作,建立和維護物業管理良好的窗口形象,協助執行物業公司各項工作計劃。
2、熟悉各項管理制度、收費標準、客戶情況及轄區規劃、房屋、公共設施的分布、機構和安全檢查要求,掌握各類管線的走向、位置和分布情況。
3、負責組織部門員工收繳各項管理服務費用,追蹤業主反映的各項報修服務,組織本部員工對服務質量做定期回訪。
4、對于物業各類投訴,負責跟進處理,定期拜訪征詢及收集意見后進行歸納總結并形成書面報告呈公司。
5、系統收集、整理業主檔案資料,并妥善保管。
6、制定客服部門的規章制度及員工守則,編制及安排員工值班表,并負責對部門員工的工作做出安排及進行指導、監督及考核。
任職要求
  • 年齡要求: 7000-10000 歲
  • 語言要求:不限
1、物業管理或相關專業本科以上學歷,須持有內審員資格證書。
2、至少5年以上商業物業或寫字樓物業工作經驗,3年以上品質管理經驗,熟悉物業管理條例、法規等知識。
3、工作熱情認真積極,具備良好的服務意識,責任心強。
聯英人才網溫馨提示:用人單位以任何名義向應聘者收取費用都屬于違法行為(如押金、保密費、體檢費、淘寶刷鉆等),請應聘者提高警惕!一經發現此情況,立即舉報 >>

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